保証ポリシー

Dabbsson は、可能な限り手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。保証期間はモデルにより異なりますので、各製品の保証期間については以下の表をご参照ください。

support@dabbsson.com 以外のメーカー、サプライヤー、または発行者が独自の保証を提供する場合があります。詳細については、それらにお問い合わせください。

メーカーが提供するこの限定保証は、法律で提供される潜在的な法定保証には一切影響を与えません。

Dabbsson が再生品 (「中古品」) として販売する製品には独自の保証が付いています。そのため、それらの商品の詳細については、再生品保証ページをご覧ください。

保証期間は現地の法律や規制によって異なる場合がありますので、ご了承ください。一部の国、州、地方では、黙示的保証の存続期間に対する制限が認められていないため、上記の制限が適用されない場合があります。州、地方、または国ごとに他の権利がある場合があります。

保証条件を読むまでは製品を使用しないでください。

dabbsson.com で購入したすべての dabbsson 製品には、以下に示す限定保証が付いています。 dabbsson 製品を使用すると、dabbsson の限定保証の条件に拘束されることに同意したものとみなされます。保証期間は、最初の購入者が製品を受け取った時点から開始されます。

保証スケジュール

アイテム	保証期間（月）
DBS2300 パワーステーション	24+24(保証延長登録)
DBS3000B 拡張可能バッテリー	24+24(保証延長登録)
DBS200S ソーラーパネル	12+12(保証延長登録)
DBS120S ソーラーパネル	12+12(保証延長登録)
DBS210S ソーラーパネル	12+12(保証延長登録)
DBS420S ソーラーパネル	12+12(保証延長登録)
その他の付属品	12

登録プログラムを利用すると、保証が 2 年間延長されます。ここをクリックして「保証の延長」をクリックし、関連情報を入力して延長保証のロックを解除してください。ご購入いただいた際には、さらなる安心感と長期にわたるパフォーマンスをお楽しみください。

お問い合わせ

電話番号

米国/EU: +1 888 850 9503 月曜～金曜、午前 9 時～午後 5 時 (太平洋標準時)

日本: 800-080-7598 月曜～金曜、午前9時～午後5時（日本時間）

 

電子メールアドレス

グローバル: support@dabbsson.com

EU: support.eu@dabbsson.com

日本：support.jp@dabbsson.com

理由を問わず30日間の返金保証

損傷のない製品は、理由の如何を問わず、配達日から 30 日以内であれば全額返金を受けることができます。ただし、返金できない法人注文は除きます。返品された商品が検査のために Dabbsson の倉庫に到着すると、返金プロセスが開始されます。

返品にはすべての付属品が含まれている必要があります（「1 つ購入すると 0.99 ドルで 1 つ入手」プロモーションで購入した製品を返品する場合は、両方の製品を返品する必要があります。1 つの製品のみを返品する場合、返金金額は支払った金額からメーカー希望小売価格の 0.99 ドルを差し引いた金額となります）製品。 ）

商品には元のパッケージが含まれている必要があります

品質関連以外の保証請求については、購入者が送料を負担します。

品質関連以外の保証請求については、Dabsson は製品自体の費用を返金します。

商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります

30日間の返金リクエスト

返金保証は、保証請求を開いてから 30 日後に期限切れになります。この 30 日間の期間内に有効期限が切れた商品の品質以外の問題に対する返金リクエストを処理することはできません。 Dabbsson のオンライン ストア、Amazon の認定販売者、または Walmart の販売者を通じて直接購入したもの以外の場合、返金については販売店にお問い合わせください。品質に関する問題については、以下を参照してください。

商品を返品するにはどうすればよいですか?

1. Dabbsson カスタマー サポートに連絡して返品を開始し、返品承認 (RMA) 番号を取得してください。すべての返品には処理用の RMA 番号が必要です。返品の理由を述べ、注文番号を確認するための請求書またはスクリーンショットを提供してください。
2. パッケージの外側の配送ラベルに RMA 番号を記入します。 RMA 番号は、Dabsson に返品される荷物の返送ラベルに表示されている必要があります。実際の箱には RMA 番号を書かないでください。返送ラベルに RMA 番号のない荷物は、当社の倉庫で受け付けられない場合があります。
3. Dabbsson サポートは、対応する返送先住所を 24 営業時間以内に共有します。
4. 返金が速やかに処理されるように、次の情報を記載した返品通知を必ず Dabbsson に送信してください: 配送業者の名前と追跡番号

 

払い戻しを受けるまでにどれくらい時間がかかりますか?

商品が弊社倉庫に到着次第、返金させていただきます。返金は最初のご注文時と同じ方法で返金されます。処理時間は通常 3 ～ 5 営業日かかります。

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。クレジットカードでお支払いの場合は、商品が到着次第、お客様の口座に入金させていただきます。クレジット カードの明細にクレジットが表示されるまで 7 ～ 10 営業日かかります。

その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、support@dabbsson.com までご連絡ください。

dabbsson.com での注文の返品の場合、製品の状態が良好な場合は、取引手数料 (クレジット カード ユーザーの場合は 2.9%、PayPal ユーザーの場合は 3.6%、Shop Pay 分割払いユーザーの場合は 5.9%) +送料を請求させていただきます。製品に品質上の問題がある場合、商品を受け取った後、全額返金または1回限りの無料交換をさせていただきます。

品質関連の問題に対する保証請求

Dabbsson または Dabbsson の認定販売者 (Amazon.com または Walmart.com) によって直接販売される商品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から始まる広範な保証の対象となります。

Dabbsson の限定保証は購入国に限定されます。限定保証は、最初に購入した国外に持ち出された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品には無効です。

Dabbsson の正規代理店および小売店を通じて購入された場合の品質関連の保証請求は、正規代理店および小売店を通じて処理されます。

すべての交換品の保証は、元の不良品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方の期間に従います。全額返金された後は製品の保証は無効となります。

プロセス：

• 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります
• Dabbsson は、購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります
• 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
• 品質検査のため商品の返品が必要な場合があります
• Dabbsson が返品する必要がある欠陥商品については、間違った商品が Dabbsson に返品された場合、または欠陥商品が返品されなかった場合、交換品に対する保証は無効になります。

有効な購入証明:

• Dabbsson または Dabbsson の認定再販業者を通じてオンラインで購入した注文番号
• 売上請求書

Dabbsson 認定再販業者からの日付付きの販売レシート (製品の説明と価格が記載されている)

保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明 (送金の受領書や最初に発送された商品の住所の確認など) が必要になる場合があることに注意してください。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開いてから 90 日後に期限切れになります。元の保証期間または 90 日の保証請求リクエスト期間のいずれか長い方の期限が切れた商品については、保証請求を処理することはできません。 

次の場合、送料は購入者が負担する必要があります。

• 証明された欠陥以外の理由による製品の返品
• 元の購入国以外で持ち出された商品に対する保証請求
• 購入者の偶発的な返品
• 私物の返品
• 欠陥があると主張されたが、Dabsson の品質管理によって正常に動作していることが判明した返品商品
• 国際配送での不良品の返品
• 不正な返品に関連する費用（承認された保証プロセス外で行われた返品）

保証対象外:

• 十分な購入証明のない商品
• 製品の紛失または盗難
• 保証期間が過ぎた商品
• 品質以外の問題 (購入後 30 日後)
• サードパーティによる修理
• 外部からのダメージ
• 製品の誤使用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作などを含みますが、これらに限定されません)
• 不正な再販業者からの購入
• 不正な改造・修理・分解、または正規の取扱説明書やマニュアルに従わない操作
• 製品の紛失/盗難/無料/返金
• 過度の熱、寒さ、液体、またはその他の外部要因への曝露によって引き起こされた欠陥または損傷
• 返品された商品
• 保証期間が過ぎた商品

Dabbsson は以下について責任を負いません。

• Dabbsson 製品の使用により発生したデータの損失
• Dabbsson に送られた私物を返却する

Dabbsson が提供する前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、Dabsson は輸送中に生じた損傷または紛失に対して責任を負います。品質上の問題で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷または損失に対する責任を負います。 Dabbsson は、品質関連以外の保証請求に関して、輸送中に破損した商品の返金は行っておりません。